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  退换货原则  
发布日期:2011-08-27    【关闭
第一条 三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、
换货、退货。
第二条 产品自售出之日7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,
然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第三条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同
规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第四条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同
型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第五条 在三包有效期内,因生产者末供应零配件,自送修之日起超过90日末修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据
免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由
其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第六条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者
应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第七条 换货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由
销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
第八条 在三包有效期内,除因消费者使用不当致使产品不能正常使用外,由消费者免费修理(包括材料和工时费)。对应当进行三
包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或销售者追偿,或者按合同办理。
第九条 在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十条 属下列情况之一者,不实行三包,但可实行收费修理:(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(二)非承担
三包修理者拆动造成损坏的;(三)无三包凭证及有效发票的;(四)三包凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;(五)因
不可抗拒造成损坏的。
第十一条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。

第十二条 销售者负责修理的产品,生产者按照合同或者协议一次拨出费用,具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理

 

者的,其修理费用的支付形式销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他地方或者自行设置维修网点的,由

 

生产者直接提供修理费用。

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